Мастер-класс для трекеров, бизнес-консультантов и руководителей
Психологические игры в бизнесе
Применяем эмоциональный интеллект
для решения профессиональных задач
Дней
Часов
Минут
Секунд
Люди играют в игры, где бы ни находились. И бизнес не исключение. Здесь также возникают психологические причины трудностей с клиентами, с контрагентами, партнерами, коллегами и даже самими собой, когда ощущается непреодолимое сопротивление к изменениям. Для помогающих практиков не секрет, что «Клиенты приходят за изменениями, а затем будут с вами делать все возможное и показывать вам, как именно они сопротивляются этим изменениям.»
Для кого-то игры — это тупик. Для знатоков динамики психологических игр — это ценная информация.
Для кого-то игры — это тупик. Для знатоков динамики психологических игр — это ценная информация.
Пример игры:
Консультант пытается угодить клиенту из идеи клиентоориентированности. А по факту начинает игру «я только пытаюсь вам помочь». Клиент в свою очередь с высокой долей вероятности будет играть в «Да, но»: да, но только нет ресурсов; да, но только если бы была команда; да, но это дорого/дешево и тд. Причин находится как будто реальных много, но дело зачастую в игре. Итог — клиент не покупает, разочарован, консультант эмоционально выгорает.
Но как только консультант осознает, что происходит психологическая игра, то появляются варианты более эффективных действий и помощи в запросе клиента. Клиент доволен, консультант ощущает тоже результат своих усилий. И это win-win, как принято говорить.
Таких примеров - масса. Без специализированных знаний психологии и опыта в этой сфере здесь не обойтись.
Консультант пытается угодить клиенту из идеи клиентоориентированности. А по факту начинает игру «я только пытаюсь вам помочь». Клиент в свою очередь с высокой долей вероятности будет играть в «Да, но»: да, но только нет ресурсов; да, но только если бы была команда; да, но это дорого/дешево и тд. Причин находится как будто реальных много, но дело зачастую в игре. Итог — клиент не покупает, разочарован, консультант эмоционально выгорает.
Но как только консультант осознает, что происходит психологическая игра, то появляются варианты более эффективных действий и помощи в запросе клиента. Клиент доволен, консультант ощущает тоже результат своих усилий. И это win-win, как принято говорить.
Таких примеров - масса. Без специализированных знаний психологии и опыта в этой сфере здесь не обойтись.
В результате мастер-класса вы научитесь:
- Как видеть и распознавать психологические игры
- Вносить ясность для себя и клиентов, почему порой работа не продвигается к достижению цели
- Не поддаваться на скрытые неосознанные «ловушки» и манипуляции в коммуникации
Ведущая мастер-класса
Практикующий психолог, к.э.н., член Европейской Ассоциации Транзактного Анализа,
коуч-тренер НИУ ВШЭ по развитию эмоционального интеллекта для ТОП-менеджеров и руководителей компаний
коуч-тренер НИУ ВШЭ по развитию эмоционального интеллекта для ТОП-менеджеров и руководителей компаний
- Ольга Тарасова
Приходите на мастер-класс, чтобы узнать, какие бывают игры, чтобы уметь распознавать их и управлять более эффективно с помощью знаний и навыков эмоционального интеллекта
Ольга Тарасова
ведущая мастер-класса, бизнес-психолог
Регистрация на мастер-класс
Стоимость участия: 2 000 руб
Дата: 4 февраля 2023 (суббота)
с 10:00 до 11:30 по мск
После регистрации мы пришлем вам ссылку на оплату:
Дата: 4 февраля 2023 (суббота)
с 10:00 до 11:30 по мск
После регистрации мы пришлем вам ссылку на оплату:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
